Расширенное заседание Общественного совета по независимой оценке качества деятельности учреждений культуры города при и.о. начальника отдела культуры городского поселения «Город Амурск» Клюс Н.Н.
Председатель: Белый В.В. - председатель Общественного совета
Секретарь: Захарова Г П. – заместитель председателя Общественного совета
Присутствовали: специалисты отдела культуры - Клюс Н.Н., Колмыкова А.С.
Представители совета (кворум) - Хитрова А.Е., Бобылева М. Ю., Максимова Н. В., Блюденова В. А.
Руководители учреждений культуры (кроме Кузьминых Г.А. – директора «Амурского дендрария»).
Отсутствовали по уважительной причине: Косов Генрих Сергеевич (работа вахтовым методом), Заяц Наталья Яковлевна (отъезд из города).
ПОВЕСТКА ДНЯ:
1. Мониторинг по независимой оценке качества услуг населения учреждениями культуры города: анкетирование, состояние и наполненность официальных сайтов учреждений по состоянию на II квартал 2016 года.
2. Информация руководителей учреждений культуры о выполнении решения заседания Общественного совета от 25.04.2016 года (Протокол № 5).
СЛУШАЛИ:
По первому вопросу – И. о. начальника отдела культуры Клюс Н.Н. о результатах мониторинга по независимой оценки качества деятельности учреждений культуры города за II квартал 2016 года, сравнение с итогами 2015 года, новым требованиям к независимой оценке качества в части официальных сайтов учреждений культуры и наполняемости bus.ru.
Результаты мониторинга - общая сумма баллов результатов анкетирования, соответствия требований по наполняемости официального сайта учреждения и сайта bus.gov.ru:
1. МБУК «Дворец культуры» 85,9 баллов;
2. МБУК «Ботанический сад» 87,6 балл;
3. МБУК «Кинотеатр «Молодость» 82,5 балла;
4. МКУК «Амурский городской краеведческий музей» 81,98 баллов;
5. МКУК «Централизованная библиотечная система» 73,91 баллов;
6. МБУК «Амурский дендрарий» 75 балла.
(подсчет проводился по специальным формулам «Методических рекомендаций проведения независимой оценки качества» Министерства культуры РФ).
По второму вопросу - заслушали отчет руководителей учреждений культуры об исполнении решения заседания Общественного совета от 25.04.2016 года (Протокол № 5), выслушали проблемы, просьбы и пр.
Клюс Н.Н. – в поручении прошлого заседания было дано задание адаптировать сайты учреждений для слабовидящих – все сайты адаптированы, версии для слабовидящих на сайтах учреждений работают.
Работа по установке туристических знаков еще продолжается.
По улучшению озвучивания мероприятий работа была проведена большая, и ведем дальше, стараемся устранить замечания.
Директора учреждений культуры доложили совету, что работа по данным предложениям проводится:
Жабская С.Л.: жалоб нет, география посетителей очень большая в летний период. Работаем активно с детскими садами, летними оздоровительными площадками. Новые услуги «День рождения в Ботаническом саду», «Тропический романтик». Проводится работа по ремонту кровли в оранжереи, закуплены новые прожектора для освещения.
Наумова Н.В.: будем проводить ремонт фойе, санузлов. Произведена замена киноаппаратуры.
Марченко О.С.: работа ведется с детскими садами и площадками. Проводим совместную работу со специалистами Дворца культуры (концерты). Продолжается вандализм, разбито витражное стекло.
Анциферова В.Н.: заменили входную группу, поставили новые двери. Закончены потолки в фойе. Ведется ремонт спортзала. Все крупные городские праздники прошли хорошо.
Горелова О.Г.: показатели выполняются. Три филиала выиграли гранты в секторе по молодежной политики «Перспектива» и сейчас большую работу проводят на жилмассиве. На сайтах вся информация по мероприятиям освещается. По вопросу расширения библиотеки на ст. Мылки, работа продолжается.
Просмотрев итоги оценки работы учреждений, комиссия решила:
1. Признать работу всех учреждений культуры, подведомственных отделу культуры администрации городского поселения «Город Амурск» в II квартале 2016 года – УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ.
2. Согласно предложений респондентов и членов Общественного совета руководителям учреждений культуры учесть следующие замечания и предложения для более качественного оказания услуг культуры населению:
- На территории дендрария разместить на стенд с перечнем оказываемых услуг и цен на них до 01.09.2016 г.
- Продолжить работу по улучшению озвучивания культурно – массовых мероприятий Дворца культуры, проводимых как в самом учреждении, так и на Комсомольской площади.
- Отделу культуры изготовить удостоверения всем представителям Общественного совета.
- Учреждениям культуры разместить на официальных сайтах учреждения и на bus.gov следующую информацию:
1. требования к оказываемым услугам (стандарты, регламенты, описание предоставляемых услуг);
2. предоставляемые льготы;
3. результаты независимой оценки качества оказания услуг организацией;
4. порядок (методика) проведения независимой оценки;
5. сведения об общественном совете учреждения/учредителя (состав, регламент работы, отчеты о результаты работы).
- Составить план мероприятий по улучшению работы каждого учреждения (на основании протокола № 5 и новых требований к независимой оценке качества услуг), который будет утвержден приказом по отделу культуры до 01.10.2016.
- Довести до органов местного самоуправления, в нашем случае – администрации городского поселения «Город Амурск», Совету депутатов, Захаровой Е.Н. заместителю главы по социальным вопросам – нерешенные проблемы в отрасли, напрямую влияющие на качество муниципальных услуг населению.
- Отделу культуры внести в план закупок на 2017 год ремонт почетной доски на ст. Мылки.
Председатель совета В.В. Белый
Секретарь совета Г. П. Захарова